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婚事的前置作業我和小傑都早早進行,就是怕民國百年的婚事熱門年會有很多東西都來不及訂購,所以,在去年年底,我們就把訂結婚的婚宴場地、婚紗、婚戒、新秘等需要搶日子的事項都早早確認了下來。殊不知,人算不如天算,就算大重點都確定了,還是有很多繁複的小問題陸續出現,真的讓人煩不勝煩,而且大大的影響了心情!

先是婚戒材質出錯,上篇文章裡就描述了過程。再來又是另一個重點,婚紗公司出包,且聽我娓娓道來;

去年十二月某天,想說先去中山北路婚紗街逛逛,初步收集一下資訊好了;於是,就和簡小傑從中山北跟民權東路口開始逛,第一間先進去了"某城市婚紗店",店員熱情招待,先拿出相本來給我們看看風格,一開始我就表明要看素人照不要看model拍的樣本,但約莫看了10分鐘我就起身走人,連看包套內容的興趣都提不起來。接下來延著中山北路往後走,一路上沒有停留直奔某間二個字有名的中高價位婚紗店,從店內出來了一位小姐站在店外的demo相本前,花了不到三分鐘的時間向我們介紹完包套內容,絲毫沒有請我們進店內詳談的意思,我不知道是她那天心情不好,還是生意好到不想多接客戶,亦或是狗眼看人低(我想是後者),不過沒關係,老娘我就是很奇檬子的人,話不投機半句多,留下謝謝二字我也轉身就走。

接下來過個馬路,立刻被某C牌婚紗店外俏皮活潑的相本風格給吸引住了,門口的攝影師熱情的招呼我們入內洽談,大約花了一個多小時與A業務詳談,由於我真的很喜歡這個攝影總監的風格,所以在合理的價格及包套內容下,我也不想再花時間精力去別處一家家比價,於是當下便付了訂金1萬5千元簽約。回到家後,上網查了一下該婚紗店的風評,發現不是很好,心都涼了一半,不過都是另一間分店的陳年糾紛,現在分店也收掉了,簡小傑勸我不要想太多,既然作了決定就順著流程走下去,我們有我們的風格,只要禮服喜歡、拍照風格符合期望,就開開心心心的享受服務囉。簽約當天就約好了2月底拍照,不過回家後想想2月實在太冷了,立刻跟C公司改約5月初挑拍照服,5月底拍照。於是,就這樣,事隔了幾個月都沒有聯絡,直到3月,我跟簡小傑想想,覺得簽約的20組照片實在太少了,希望調整成30組來豐富我們的婚紗紀念,所以又到了門市洽談調整了一下包套內容,再付了1萬元。就這樣,又一個多月沒有聯絡。

直到5月初某個假日下午,我接到了C公司D業務來電,一開始我開心的以為是打來提醒我們下週挑禮服的事(還心想說服務真的不像傳聞中的差),殊不知是一連串惡運的開始!業務告知攝影總監因身體不適住院開刀,還不知狀況如何,不確定何時可以回來上班,所以希望我們可以配合更換攝影師;聽到這個消息,說實在的真的很不開心,因為當初阿莎力的簽約,完全就是衝著喜愛攝影總監的拍攝風格,這點當初接單的A業務也是十分清楚的,可是發生了這種不可控制因素,我實在也不想為難婚紗店,所以先循著業務的建議,上網站看一下其它攝影師的作品風格再作決定,雖然其它攝影師的作品也很好,不過與我喜愛的風格有落差,在雖不滿意尚可接受的心情下,還是決定配合婚紗公司,不過原訂的5月已經沒有檔期了,在討論日期的過程中發現,不是攝影師檔期不行就是造型師檔期不行,在我已經讓步換攝影師的情形下,還要換掉我造型師,這樣的狀況我想任誰都沒有辦法接受吧!

雖然C公司有承諾要贈送六組的照片組數作為補償,但在與簡小傑幾經考量後,我們忍痛決定要退訂,不願意勉強自己與婚紗公司;但是,在這個時機點更換婚紗公司其實對我們來說,是非常麻煩以及損失很大的一件事,因為婚期10月的我們,現在無論到任何一家婚紗公司洽談都是非常吃虧的,婚紗公司知道我們時間緊迫,自然是無法談到很優惠的包套的。而另一方面,C公司也是百般不願意我們退訂,聽到我們要退訂的消息,D業務立刻請示主管,再接到電話時,就換成當初與我們洽談的A業務打來(此時我們才知道原來上通電話的D業務根本不是當初洽談的A業務)。而主管除了不斷道歉外,也一直希望我們不要退訂,然後竟然說:『不然攝影總監6月就回來了,延期到6月拍可不可以?』瞎迷?剛才的D業務不是說不確定何時回來嗎?怎麼不過5分鐘而已,立刻又說6月會回來?對於這樣前後不一的說法,我們已經無法信任C公司了,堅決要退訂,此時A業務說要退訂的話無法全額退訂,因為有某些"叭啦叭啦"的流程,手續費已經付出去了;聽到這裡,已經滿腹不爽的簡小傑忽然在電話旁大聲咆嘯(當然還有一些需要被消音的字眼),在還沒有享受到任何服務前,再加上出問題的是C公司本身,有什麼立場不讓我們全額退訂?(當然用字遣詞沒有我這麼文雅)最後,與C公司約好了時間去退訂。

退訂當晚,約了伴娘陪同,天真的我以為大約只需要花個10分鐘辦好退訂手續就可以閃人了(真的只有我是天真的,簡小傑是有備而來的);此時,下來了一位女性L經理,能言善道又閱人無數,事前也有被充份告知了整個過程(尤其是簡小傑超火大這件事),所以先是不斷的賠不是以及看準了我好說話這點,不斷的勸說我們不要退訂,又再三保證攝影總監6月份一定能如期回來拍攝,期間我們有質疑萬一到時無法如期回來拍攝要怎麼辦?不過L經理的三寸不爛之舌不斷游說,以及不斷保證不會再延期,然後她承諾接下來的服務,她都全程陪同幫我服務,再加上其它的補償多了一點,幾經考慮之下決定還是繼續跟C公司合作,也再次相信他們的保證,給彼此一次機會。然後也重新敲定了5月23日挑拍照禮服及6月17日拍照的檔期。

看到這裡,你應該想,事情總該圓滿落幕了吧?沒有,我的惡夢並沒有結束。

同樣,在5月23日預訂挑拍照禮服的前幾天,我接到了L經理的來電,我仍然是天真的以為,又是一通打來提醒我挑禮服的電話,殊不知(我這篇文章一直在殊不知,好想哭哦!)L經理又支唔的說,攝影總監身體狀況還沒有恢復的很理想,想再跟我們延期到7月,我跟L經理說當初我就質疑過再延期的可能性,是妳再三保證,我們才同意不退訂,可是講到這裡我已經連吵架的力氣都沒有了,而我也無法想像聽到這消息的簡小傑的反應,所以,我請L經理去確實了解狀況後,直接跟簡小傑聯絡吧,我不想再處理了。L經理承諾兩天內回覆。

直到第三天晚上,我們二個都沒有接到L經理來電,於是我主動打去了解,L經理一派輕鬆的說:『OK了,總監6月就接我們一個case而已,所以你明天還是照樣過來挑禮服。』(這次,換我想罵髒話了),處理好的事情為什麼不用盡快告知客戶,好讓客戶放心呢?這種辦事態度真的讓我往後的服務都感到憂心了。

隔天,依約來到門市挑禮服,進門就看到L經理在接待客人,打了聲招呼,就請工作人員看了一下預約單,請了早已排好的禮服秘書接待我挑衣,沒關係,我體諒你有生意上門在接待客人,但服務完了之後連上來照會一下都沒有?直到我挑完禮服下樓後,再見到她時,手邊已經沒有正在服務的客人了,還開心的與我道別,這是所謂的全程陪同服務?還是說只要我每次來店裡都只要讓我看到她在就是全程陪同服務?這樣又有什麼意義呢?

我不是在乎她一定要陪同(還慶幸被排到了一位很有sense及眼光的禮秘),可是我在乎的是承諾!直到目前為止L經理所有的承諾都沒有實現過,我已經對她很失望了,接下來,再持續觀察。千萬不要把我惹火了。

挑拍照服那天,有再跟她提起,她說挑婚禮上穿的禮服一定會讓我不分區的挑(這也是上次談不要退訂時的承諾,都有寫在合約裡),希望L經理不要再食言了,也希望我的惡運到此為止,接下來的事都要順順利利的進行才好!
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  • ful61l
  • 妳好漂亮 ^^ 婚紗一定拍得美!
    祝妳婚禮籌備順利 !加油!
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